Política de Privacidade
Vigente desde 09.01.2025
O Grupo ZMAX valoriza a transparência nas relações com seus clientes, colaboradores e parceiros, e trata com muita seriedade e respeito o tratamento dos seus dados pessoais.
O Grupo ZMAX é composto pelas empresas Zmax Blue Ship S.A., Zemax Log Soluções Marítimas S.A., Blue Marine Telecom S.A., Blue Amazon Shipping Projects S.A., Blue Bay Operações Marítimas Ltda. e Blue Terminals Deep Waters S.A., todas estas pessoas jurídicas de direito privado, devidamente inscritas nos seus respectivos Cadastros Nacionais da Pessoa Jurídica perante a Receita Federal do Brasil, identificadas neste ato como controladoras dos dados pessoais.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018).
Nessa Política de Privacidade, você obterá informações sobre as nossas práticas em relação ao tratamento de dados pessoais, incluindo quais dados são coletados, para quais finalidades são utilizados, o uso compartilhado, o que fazemos para garantir a segurança e a proteção dessas informações, e como você pode exercer os seus direitos enquanto titular de dados pessoais.
Caso pretenda exercer seus direitos de titular de dados pessoais, encaminhe um e-mail para [email protected].
Você também poderá contatar o Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais, conforme orientações disponibilizadas ao final dessa Política.
- Coleta de dados pessoais
- Finalidades de uso
- Princípios para o tratamento de dados pessoais
- Bases legais utilizadas para o tratamento de dados pessoais
- Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
- Transferência internacional de dados pessoais
- Exercício de direitos pelos titulares de dados pessoais
- Segurança dos seus dados pessoais
- Retenção e Exclusão de dados pessoais
- Dados de menores de idade
- Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
- Atualizações das Políticas de Privacidade
1. Coleta de dados pessoais
Para os fins dessa Política de Privacidade, consideram-se “dados pessoais” todas as informações que podem identificar direta ou indiretamente uma pessoa física.
Quando você consulta ou adquire nossos serviços, ou se cadastra em nossas aplicações, você nos fornece dados pessoais, tais como nome, endereço, e-mail, número de telefone, dados dos seus documentos de identificação, entre outros.
Podemos obter diferentes tipos de dados pessoais a depender da sua relação conosco.
Dados pessoais que podemos coletar:
• Nome completo;
• RG, CPF, RNE, CIR ou outros documentos de identificação, e suas datas de expedição;
• Nacionalidade e Naturalidade;
• Estado Civil, e dados do Cônjuge ou parceiros de fato;
• Filhos ou dependentes;
• Endereço de e-mail;
• Endereço residencial e comprovantes de residência;
• Números de telefone;
• Gravações de ligações realizadas em nossos canais de atendimento, e-mails e mensagens trocadas com o titular dos dados;
• Biometria facial, imagem e voz;
• Data de nascimento;
• Filiação;
• Escolaridade;
• Gênero;
• Profissão e Empregador;
• Cargo ou função;
• Declaração de imposto de renda ou comprovantes de renda;
• Dados bancários;
• Certidões negativas, dados relacionados a score ou processos judiciais;
• Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo utilizado para acessar as nossas plataformas;
• Endereço IP, data e hora de conexão às nossas plataformas; e
• Outros dados pessoais necessários para a prestação de serviços demandada pelas empresas do Grupo ZMAX.
Você pode obter acesso a um relatório personalizado dos seus dados pessoais, bem como a descrição das finalidades para as quais esses dados são tratados, e parceiros comerciais com os quais seus dados podem ser compartilhados entrando em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, por meio do contato disponibilizado nesta Política de Privacidade.
2. Finalidades de uso
As empresas do Grupo ZMAX realizam o tratamento de dados pessoais para propósitos legítimos e específicos, informando o titular dos dados pessoais sobre essas finalidades de forma clara, objetiva e transparente.
Finalidades de uso dos dados pessoais:
• Execução de contrato, operacionalização e prestação dos serviços;
• Validação de identidade para prevenir fraudes, garantir a integridade e a segurança de nossas transações, e do acesso às dependências das empresas do Grupo Zmax;
• Avaliação, manutenção e aprimoramento da segurança dos nossos ambientes físicos e virtuais, especialmente, para prevenir acidentes ou eventuais ameaças de segurança da informação;
• Realização de processos de controle e mitigação de riscos, auditoria de contabilidade, faturamento, negociação e cobrança, recebimento e investigação de denúncias;
• Apoio e fiscalização marítima e portuária, para solicitações de afretamento, programação de atracações e prestação de informações para Autoridades Marítimas;
• Cumprimento de dever regulatório ou obrigação legal, para defesa em processo ou por decisão de autoridade judicial ou administrativa;
• Realização e gestão de cadastros de clientes, colaboradores e parceiros;
• Prospecção de clientes, oferta de serviços, atendimento e fornecimento de suporte;
• Criação de conteúdo para redes sociais e envio de e-mails com conteúdo informativo;
• Recrutamento, candidatura, realização de processo seletivo, incluindo a avaliação de vida pregressa, treinamento e oferecimento de benefícios aos colaboradores e terceiros interessados nas oportunidades profissionais do Grupo ZMAX;
• Realização de pesquisas de clima e satisfação em relação ao nosso ambiente de trabalho e nossos serviços, inclusive junto aos rankings de mercado, para avaliação e melhoria do nosso atendimento, principalmente para retenção de clientes.
3. Princípios para o tratamento de dados pessoais
As empresas do Grupo ZMAX baseiam as suas práticas de tratamento de dados pessoais nos princípios estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018):
Finalidade: somente utilizamos dados pessoais para propósitos autorizados ou exigidos por lei, específicos e devidamente informados ao titular por meio dos nossos avisos de privacidade, políticas de privacidade, contratos e outros documentos que utilizamos para formalizar a nossa relação;
Adequação: os dados pessoais utilizados em cada uma de nossas atividades são somente aqueles adequados à finalidade da nossa prestação de serviços, ou seja, dados pessoais que contribuem de fato para atingir o resultado pretendido no processo de negócio, de acordo com a expectativa do titular dos dados pessoais;
Necessidade: o escopo dos dados pessoais utilizados nas nossas atividades se limita ao realmente necessário para o alcance do propósito da prestação de serviços. Avaliamos periodicamente se o escopo de dados tratados é adequado e necessário, aplicando processos de revisão de escopo de dados pessoais aos nossos processos de negócio;
Livre acesso: garantimos aos titulares de dados pessoais que se relacionam conosco a consulta facilitada e gratuita aos seus dados pessoais tratados, assim como informações sobre as nossas práticas de proteção de dados pessoais;
Qualidade dos dados: prezamos pela acuracidade dos dados pessoais que utilizamos, revisando periodicamente os nossos processos internos e oportunizando aos titulares dos dados a correção, atualização ou complementação de dados pessoais;
Transparência: Informamos por meio das nossas políticas de privacidade, avisos de privacidade, contratos, termos e outros documentos que formalizam a nossa relação, as práticas de coleta, utilização e descarte de dados pessoais;
Segurança: adotamos padrões de segurança da informação para proteção de dados pessoais, gerenciando o acesso aos dados e monitorando as atividades desenvolvidas perante estes, sempre buscando garantir a integridade, a disponibilidade e a confidencialidade dessas informações.
Prevenção: realizamos periodicamente análises das nossas atividades, para aprimorar as nossas práticas que envolvem o tratamento de dados pessoais e detectar eventuais riscos e necessidades, tratando dos nossos processos de negócio de forma preventiva e mitigatória;
Não discriminação: não tratamos dados pessoais de forma a discriminar titulares de dados pessoais, ou praticar atividades que podem ser vistas como abusivas ou intrusivas em relação a sua privacidade;
Responsabilização e prestação de contas: mantemos processos de governança em relação à privacidade e proteção de dados pessoais, com o objetivo de garantir o respeito às leis e de prestar contas tempestivamente para titulares de dados pessoais e autoridades, se necessário.
4. Bases legais utilizadas para o tratamento de dados pessoais
As empresas do Grupo ZMAX somente realizam o tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses previstas na legislação brasileira. A depender da atividade realizada, tratamos dados pessoais de acordo com as seguintes hipóteses:
• quando necessário para negociação ou execução de um contrato estabelecido entre titulares dos dados pessoais e as empresas do Grupo ZMAX;
• para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória que determine o tratamento dos dados pessoais;
• para o exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• para prevenção à fraude e garantia da segurança do titular;
• para atender um interesse legítimo quando da divulgação dos nossos serviços ao público, compartilhamento de conteúdo informativo, ou para fidelização e retenção dos nossos clientes, sempre com a devida transparência e respeitando os direitos e a expectativa do titular dos dados pessoais.
A depender do relacionamento que o titular dos dados possui com as empresas do Grupo ZMAX, os seus dados pessoais poderão ser utilizados com base no legítimo interesse para:
• Processos de revisão de qualidade e pesquisas de satisfação, formação de indicadores e aprimoramento de serviços;
• Processos de interação e desenvolvimento de relacionamento, inclusive via mídias sociais e portais de reclamação do consumidor, visando a conquista, a retenção ou a recuperação de clientes;
• Gestão de cookies para melhorar a experiência do visitante das nossas aplicações, para compreender preferências de navegação e melhor direcionar serviços. Você pode saber mais sobre cookies e tecnologias semelhantes que coletam dados pessoais para determinadas finalidades, acessando a nossa Política de Cookies.
5. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Quando necessário para a prestação dos nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais, mas sempre faremos isso com a devida transparência e de forma alinhada com as expectativas dos titulares dos dados que se relacionam conosco.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas parceiras para o desenvolvimento de campanhas e ações comerciais, atualização de contatos, oferecimento de serviços, divulgação de eventos próprios ou de parceiros comerciais, e para tratativas relacionadas a demandas judiciais ou extrajudiciais.
Podemos compartilhar os seus dados pessoais com parceiros comerciais para (i) validação da sua identidade, prevenção a fraudes e garantia da segurança das nossas operações; (ii) emissão de extratos, boletos de pagamento ou cobranças; (iii) prospecção de clientes e compartilhamento de conteúdo informativo; (iv) gerenciamento das nossas aplicações, tais como sites e aplicativos; (v) atendimento de investigações, ações judiciais ou arbitrais; (vi) armazenamento de dados em nuvem; ou (vii) quando o titular autoriza a sua divulgação.
6. Transferência internacional de dados pessoais
De acordo com o previsto na legislação nacional, a transferência internacional de dados pessoais poderá ocorrer para parceiros comerciais ou organismos internacionais sediados em países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei, ou assegurem o mesmo grau de proteção contratualmente.
As empresas do Grupo ZMAX transferem dados pessoais para empresas estrangeiras, as quais realizam o armazenamento e hospedagem de dados, a pedido e sob a ingerência do Grupo ZMAX, com o objetivo específico de cumprir com a execução de contratos ou realizar procedimentos preliminares relacionados aos contratos, do qual é parte o titular.
7. Exercício de direitos pelos titulares de dados pessoais
As empresas do Grupo ZMAX garantem aos titulares de dados pessoais o exercício dos seus direitos por meio do contato com o Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais, por meio do contato disponibilizado ao final desta Política de Privacidade.
Os titulares de dados pessoais poderão exercer, de forma gratuita, os seguintes direitos:
Confirmação de tratamento dos seus dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar a confirmação acerca do tratamento dos seus dados pessoais pelas empresas do Grupo ZMAX;
Acesso aos dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar acesso ao escopo de dados pessoais tratados pelas empresas do Grupo ZMAX, assim como informações sobre o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais com parceiros comerciais;
Portabilidade de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar relatório de dados pessoais tratados, para compartilhamento com outras empresas.
Correção, atualização ou complementação de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar a correção, a atualização ou a complementação dos seus dados pessoais.
Oposição ao tratamento de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar esclarecimentos e/ou se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando entenderem que esse tratamento é feito de forma irregular.
Bloqueio do tratamento de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados, enquanto solicitações de correção ou oposição são processadas.
Eliminação ou Anonimização de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar a exclusão de seus dados pessoais e/ou a anonimização destes, quando entenderem que esses dados não são necessários para a manutenção da relação que estes possuem com as empresas do Grupo ZMAX.
As empresas do Grupo ZMAX não tratam dados pessoais de forma automatizada.
As empresas do Grupo ZMAX processam solicitações em nome de terceiros, possibilitando o exercício de direitos por responsáveis, tutores, curadores e outros representantes legais. Nesses casos, exigimos a apresentação de documentos que comprovem a autorização legal para essa finalidade específica, os quais devem ser fornecidos por meio do contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais.
8. Segurança dos seus dados pessoais
Aplicamos medidas de segurança da informação adequadas para proteger os seus dados pessoais. Para as empresas do Grupo ZMAX a segurança dos seus dados é prioridade e empenhamos sempre os nossos melhores esforços para aprimorar as nossas políticas, processos e controles de segurança da informação.
Possuímos processos, políticas e controles de Segurança da Informação desenhados e implementados para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade de dados pessoais. O acesso aos dados pessoais é limitado e controlado de acordo com a necessidade de cada atividade desenvolvida, visando proteger os dados pessoais de acessos ou divulgações não autorizadas. São implementadas medidas para o rastreamento e registro de acessos aos dados pessoais, visando monitorar interações, prevenir, detectar e remediar rapidamente eventuais situações inadequadas.
9. Retenção e Exclusão de dados pessoais
O período de retenção dos seus dados pessoais corresponde ao necessário para atingirmos a finalidade para a qual nos comprometemos, de acordo com o descrito em nossas políticas de privacidade, contratos e outros documentos que formalizam a nossa relação.
Além disso, podemos reter os seus dados pessoais armazenados pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, de acordo com a natureza do contrato celebrado ou interações realizadas com os titulares dos dados.
10. Dados de menores de idade
Os serviços oferecidos pelas empresas do Grupo ZMAX não são direcionados para menores de idade. Ocasionalmente, dados de menores de idade podem ser tratados na condição de dependentes dos nossos colaboradores, para a execução do contrato de trabalho firmado, ou execução de atividades preliminares relacionadas ao contrato.
11. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
As empresas do Grupo ZMAX possuem um Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais nomeado, responsável por orientar a condução das nossas atividades em conformidade com a legislação, assim como por receber reclamações e comunicações dos titulares dos dados pessoais e das Autoridades, e prestar-lhes esclarecimentos.
Você poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais a qualquer momento:
Responsável: Mauro Limoeiro
Endereço de e-mail [email protected].
12. Atualizações das Políticas de Privacidade
Essa Política de Privacidade poderá ser atualizada de acordo com as alterações das nossas atividades de tratamento de dados pessoais. Sempre que houver uma atualização, publicaremos um aviso destacado em nosso site, para que você tenha ciência da data de atualização e das principais alterações antes que estas se tornem vigentes.
Política de Cookies
Vigente desde 09.01.2025
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